Política de Entrega / Delivery Policy

1. Entrega 100% Digital

Al comprar una eSIM con nosotros, usted está adquiriendo un bien intangible. No enviamos ningún chip plástico a su domicilio. La entrega consiste en una imagen (Código QR) y las instrucciones de activación.

1. 100% Digital Delivery: By purchasing an eSIM, you are buying an intangible good. We do not ship plastic SIM cards. Delivery consists of an image (QR Code) and activation instructions.

2. Canal de Envío (WhatsApp)

Una vez confirmado su pago en la plataforma segura de Clip, el código QR se enviará al número de WhatsApp desde el cual nos contactó para enviar el comprobante.

2. Shipping Channel (WhatsApp): Once payment is confirmed via Clip, the QR code will be sent to the WhatsApp number you used to send us the receipt.

3. Tiempos de Entrega

En Horario Laboral (9:00 AM - 9:00 PM): El tiempo promedio de entrega es de 5 a 20 minutos tras recibir su comprobante.

Fuera de Horario: Si usted compra durante la noche o madrugada, su pedido quedará en fila y se procesará a primera hora de la mañana siguiente (a partir de las 9:00 AM).

3. Delivery Times: During business hours (9 AM - 9 PM), average delivery takes 5-20 minutes. Purchases made overnight will be processed the following morning starting at 9 AM.

4. Qué hacer si no recibo mi QR

Si han pasado más de 30 minutos (dentro del horario laboral) y no ha recibido respuesta:

4. What if I don't receive my QR? If more than 30 minutes have passed (during business hours), please check that your WhatsApp message with the receipt was sent correctly.
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